Protección de su privacidad
Amgen Inc., Amgen USA Inc., y Wyeth (colectivamente "las Empresas" o "Nosotros") se han comprometido a respetar su privacidad. Debido a que la información sobre la salud, los intereses de salud y la atención médica de una persona es privada y confidencial, sabemos que le podría preocupar el compartir su información con nosotros. Esta Política de privacidad está diseñada para contestar sus preguntas importantes sobre la privacidad, sea usted un consumidor que busca información sobre la salud, o un profesional médico explorando la experiencia colectiva de las Empresas para refinar su pericia al satisfacer las necesidades de sus pacientes.
Si usted es un consumidor, querrá saber cómo usamos la información que nos brinda cuando se registra con nosotros como usuario del sitio o cuando participa en actividades en nuestro sitio y cómo protegemos esta información contra el uso o revelación no autorizados.
Si es un profesional médico, querrá saber qué medidas tomar para proteger los datos confidenciales que pudiera elegir compartir con nosotros y cómo usamos información que nos proporciona sobre usted mismo y sus servicios profesionales.
Instamos a todos los usuarios de nuestro sitio a que lean esta Política de privacidad para obtener más información sobre las políticas y prácticas que hemos desarrollado para salvaguardar información personal y de salud, y para entender mejor nuestras relaciones con terceros que pueden tener acceso a estar información.
Información que recopilamos
Tenemos acceso a las siguientes categorías de información con respecto a usted y su visita a nuestro sitio en la red. Sólo algunas de estas categorías de información lo/a identifican directamente, pero cada categoría ofrece alguna información sobre sus intereses y actividades que se podría usar para hacer inferencias sobre usted. La siguiente sección de esta política describe cómo las Empresas usan la información que recopilamos.
Información que usted proporciona voluntariamente
Registro en el sitio: Hemos construido este sitio web de manera que pueda visitarnos y revisar la información sobre los servicios que ofrecemos sin revelar su identidad ni dar ninguna información identificable personalmente. Si se registra para usar las funciones y servicios del sitio Web, ya sea como consumidor o profesional médico, recopilaremos "información personalmente" como el nombre, la dirección, el número telefónico y la dirección de correo electrónico que se podría usar para comunicarse con usted. Cuando se combina esta información con cualquier información sobre su estado de salud o médica (de conformidad con las leyes aplicables), nos referimos a la información resultante como "información personal relacionada con la salud".
Servicios interactivos: Si elige participar en nuestros servicios interactivos como cuestionarios y encuestas, puede revelar información relacionada con salud así como información personal que se podría usar para identificarle a usted o a sus familiares. Los proveedores que usan nuestros servicios de benchmarking y las evaluaciones de la calidad del cuidado pueden elegir revelar información sobre su consultorio y pacientes que son extremadamente confidenciales como datos personales. No solicitamos ni requerimos que usted revele información identificable personalmente en estos foros, pero aparte de advertirle que sea prudente en sus declaraciones, no tenemos la capacidad de evitar que usted revele información personal.
Correspondencia con las Empresas: Si elige participar en nuestros servicios interactivos como cuestionarios y encuestas, puede revelar información relacionada con salud así como información personal que se podría usar para identificarle a usted o a sus familiares. Los proveedores que usan nuestros servicios de benchmarking y las evaluaciones de la calidad del cuidado pueden elegir revelar información sobre su consultorio y pacientes que son extremadamente confidenciales como datos personales. No solicitamos ni requerimos que usted revele información identificable personalmente en estos foros, pero aparte de advertirle que sea prudente en sus declaraciones, no tenemos la capacidad de evitar que usted revele información personal.
Información que nuestra tecnología del sitio recopila rutinariamente:
Dirección IP: Registramos la dirección del Protocolo de Internet (Internet Protocol) (IP) de su computadora cuando visita nuestro sitio. Sin más, la dirección IP no lo(a) identifica personalmente, sino que es lo que nos permite mantener comunicación con usted mientras usted se desplaza por nuestro sitio.
Cookies: Si elige participar en nuestros servicios interactivos como cuestionarios y encuestas, puede revelar información relacionada con salud así como información personal que se podría usar para identificarle a usted o a sus familiares. Los proveedores que usan nuestros servicios de benchmarking y las evaluaciones de la calidad del cuidado pueden elegir revelar información sobre su consultorio y pacientes que son extremadamente confidenciales como datos personales. No solicitamos ni requerimos que usted revele información identificable personalmente en estos foros, pero aparte de advertirle que sea prudente en sus declaraciones, no tenemos la capacidad de evitar que usted revele información personal.
DoubleClick: Usamos empresas de publicidad externas para servir avisos en otros sitios Web. Estas empresas pueden usar información (que no incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección o número telefónico) sobre sus visitas a este y otros sitios Web con el fin de medir la eficacia de la publicidad y para proporcionar avisos sobre artículos y servicios que le puedan interesar. Si le gustaría obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones en cuanto a que estas Empresas no usen esta información, haga clic aquí.
Cómo usamos su información
Sea usted un consumidor o un profesional médico, usamos la información sobre su uso de los servicios y las actividades en nuestros sitios Web para vigilar los patrones de tráfico del usuario y tratar de analizar lo que prefieren nuestros usuarios de manera que podamos diseñar mejores servicios para usted. La información identificadora personal y la información personal relacionada con la salud que usted proporcione se pueden usar para crear ofertas, información y servicios personalizados ajustados a sus intereses y preferencias.
Información identificadora personalmente: Usted no tiene que registrarse para usar la mayoría de la información y los servicios disponibles para los consumidores en nuestros sitios Web. Si elige registrarse, usaremos la información personal que usted nos proporcione para enviarle un correo electrónico confirmando su registro en nuestro sitio. Al solicitarlo, es posible que también, de cuando en cuando, le enviemos mensajes de correo electrónico con ofertas de promociones especiales o boletines con información que creemos que le pueden interesar.
Información relacionada con la salud: Si elige participar en nuestros servicios interactivos, recopilaremos la información que usted puede elegir revelar y la analizaremos para descubrir información que nos podría ayudar a entender mejor cómo se usan nuestros productos al hacer frente a enfermedades para las que son comercializados.
Puede que le ofrezcamos servicios interactivos como cuestionarios de salud y herramientas de manejo de la atención médica que le piden que proporcione información relacionada con la salud sobre usted o su familia. La información que revele y proporcione en servicios interactivos puede estar ligada (de conformidad con todas las leyes aplicables) a la información personal que usted puede elegir proporcionar en algún otro lugar de nuestro sitio para darnos información identificadora personalmente sobre su salud y atención médica. Puede que combinemos su información relacionada con la salud con la de otros usuarios del sitio para crear datos de resumen que usaremos para nuestros fines de negocios, incluyendo investigación para mejorar nuestros productos y análisis que nos pueden ayudar a comercializar mejor nuestros productos.
Informes sobre productos: Si se comunica con las Empresas con respecto a su experiencia con el uso de uno de nuestros productos, podemos usar la información que nos proporciona cuando presentamos informes a la Administración Federal de Alimentos y Medicamentos y según lo requiera la ley. Además podemos usar la información para comunicarnos con el médico que receta para hacer un seguimiento con respecto a un acontecimientoinesperado que involucre el uso de nuestro producto.
Dirección IP: Además de usar la dirección de Internet (Internet Protocol) (IP) de su computadora para mantener la comunicación con usted a medida que se desplaza por nuestro sitio, podemos usar su dirección IP para personalizar el contenido que se proporciona en el sitio Web. Nosotros retenemos las direcciones IP y las retenemos junto con la información personal.
Cookies: Usamos los datos que obtenemos a través del uso de cookies para personalizar su experiencia en el sitio al anticipar la información y los servicios que le pueden interesar. Además analizamos la información recopilada con tecnología de cookie para ayudarnos a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio al vigilar el tráfico en áreas populares y para modificar los servicios y la información que proporcionamos para satisfacer la demanda de los clientes. Asociaremos los datos sobre el flujo de clics a nuestra disposición mediante el uso de cookies con la información personal y la información relacionada con la salud que usted puede elegir proporcionar en algún otro lugar en nuestro sitio. Usamos la información que recopilamos mediante el uso de cookies para nuestros fines de negocios, incluyendo la operación de nuestro sitio la investigación y análisis de productos, para ayudarnos a comercializar mejor nuestros productos.
Cumplimiento de la ley: En ciertas circunstancias limitadas, puede que se nos pida que revelemos su información personal en repuesta a una orden judicial, orden de comparecencia, orden de allanamiento, ley o norma. Planeamos cooperar en respuesta a dichas solicitudes, tomando las medidas apropiadas para asegurar que el solicitante entienda la naturaleza confidencial de la información personal relacionada con la salud que puedan recibir. Además nos reservamos el derecho de cooperar con autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, investigar y enjuiciar a usuarios que violan nuestras reglas o muestran comportamientos que son ilegales o dañinos para otros usuarios del sitio Web.
Herramientas comunitarias
Algunas porciones de nuestro sitio brindan servicios especiales y ofrecen herramientas interactivas que permiten a los usuarios cargar información para el consumo público. En algunos casos, los usuarios pueden compartir experiencias, dar consejo y conectarse con otros. Por favor recuerde que las salas de chat, la pizarra de mensajes y las páginas personales son foros públicos y la información personal que se revele ahí la verán otros. Además, tenga cuidado cuando publique información o brinde información sobre usted a otros, especialmente información de contacto, como dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico.
Nuestra relación con terceros
Podemos usar terceros para brindar servicios e información en nuestro sitio y podemos proporcionar algunos servicios de marca conjunta en sociedad con otros. Además podemos usar terceros para analizar datos recopilados en nuestro sitio. No revelaremos su información identificadora personalmente o información personal relacionada con la salud a cualquiera que no sea empleado de las Empresas y aquellos terceros con los que tenemos una relación de negocios. Si permitimos que un contratista tercero tenga acceso a su información identificadora personalmente, no los autorizaremos a que la tomen o usen para ningún fin que no concuerde con esta política de privacidad.
Prometemos que no venderemos o revelaremos ninguna información identificadora personalmente o información personal relacionada con la salud que usted proporciona en nuestro sitio a un tercero no relacionado sin su permiso expreso, excepto como se explica a continuación:
- Cookies: No permitimos que otros sitios o terceros usen nuestros cookies para sus propios propósitos o para colocar sus propios cookies en su computadora cuando usted accede a servicios a través de nuestro sitio.
- Vendedores y proveedores: Tenemos relaciones con diferentes vendedores y proveedores que nos ayudan a diseñar y mantener nuestros sistemas y la seguridad de nuestras computadoras, responder al correo electrónico y a preguntas de los clientes y a crear promociones especiales. No autorizaremos a nuestros vendedores y proveedores para que usen nuestra información del cliente para ningún propósito que no esté relacionado con las operaciones de negocios conjuntas de las Empresas.
- Sitios de marca conjunta: Nos asociaremos con otras empresas para proporcionarle contenido o servicios de manera conjunta o "con marca conjunta". En un sitio de marca conjunta usted verá en la pantalla los logos de ambas empresas y el logo del socio con marca conjunta. Para acceder a los servicios disponibles en un sitio de marca conjunta puede que tenga que llenar un nuevo formulario de registro en línea y esta información de registro se puede compartir con los socios de marca conjunta de las Empresas. Debe leer las políticas de privacidad individuales de nuestros socios de marca conjunta, ya que éstas pueden diferir de la nuestra en algunos aspectos. Leer estas políticas le ayudará a tomar una decisión informada sobre si proporcionar su información a un sitio determinado. Recuerde, siempre puede decidir no compartir su información con un sitio asociado al elegir no usar el servicio o contenido que se brinda en el sitio de marca conjunta.
Otra información importante sobre nuestra relación con terceros
- Enlaces a otros sitios: Además presentamos enlaces a sitios Web que creemos podrían serle útiles e informativos. Sin embargo, tenga en cuenta que nosotros no refrendamos o recomendamos el contenido o los servicios de estos sitios y no somos responsables por las prácticas de privacidad de estos otros sitios. Lo(a) alentamos a estar conciente de la política de privacidad y de leerla en cada sitio que visite. Recuerde, las declaraciones de esta política de privacidad se aplican únicamente a la información recopilada por las empresas.
- Anunciantes: No permitimos que los anunciantes presenten sus anuncios en nuestro sitio y no permitiremos que anunciantes de terceros usen cookies para recopilar información de usuarios en nuestro sitio.
Nuestra política relacionada con los niños
El contenido y los servicios del sitio Web de las Empresas están diseñados para usuarios adultos mayores de 13 años de edad. El sitio no está diseñado para atraer a niños. Si nos enteramos de que un usuario menor de 13 años ha dado información personal o relacionada con la salud en nuestro sitio o que un profesional médico ha ofrecido información sobre un paciente que es identificado como menor de 13 años, borraremos dicha información de nuestras bases de datos activas de acuerdo con nuestra política de borrado, que se describe en la sección Sus opciones de privacidad.
Sus opciones de privacidad
Cuando usted acceda a cualquier herramienta o servicio interactivo en el sitio Web de las Empresas, se le pedirá que elija afirmativamente ("aceptar") proporcionar la información solicitada. Usted siempre puede elegir no proporcionar la información solicitada.
- Recibir correo electrónico: Cuando usted se registra en nuestro sitio, se le dará la opción de solicitar recibir correos electrónicos con información que creemos le podría ser útil, incluyendo promociones, anuncios de servicios y productos nuevos y boletines sobre temas de salud particulares.
- Aceptar Cookies: Se puede configurar el software del explorador para que rechace todos los cookies, pero si usted rechaza nuestros cookies, puede que ciertas funciones y comodidades de nuestro sitio no funcionen adecuadamente. Los cookies y tecnologías similares son la manera como aseguramos que podemos recuperar y entregarle oportunamente la información cuando usted usa nuestro sitio.
- Corregir/actualizar información personal: Usted puede corregir o actualizar la información personal y/o relacionada con la salud que proporcionó previamente al sitio Web en cualquier momento.
Comuníquese con nosotros en línea
Amgen Inc.
One Amgen Center Dr.
Thousand Oaks, CA 91320
- Borrar información personal: Usted puede borrar información personal y/o relacionada con la salud que proporcionó previamente en cualquier momento usando las siguientes opciones:*
Puede escribir a la siguiente dirección:
Amgen Inc.
One Amgen Center Dr.
Thousand Oaks, CA 91320
*Política de borrado. La información que usted proporcione a las Empresas se guarda en servidores que son operados y mantenidos por Amgen y terceros bajo contrato con Amgen. Los usuarios de los sitios Web deben ser concientes de que no es posible, desde el punto de vista tecnológico, borrar de nuestros servidores todos y cada uno de los registros de la información que usted ha proporcionado a las Empresas. La necesidad de hacer una copia de seguridad de nuestro sistema para proteger la información de pérdidas inesperadas significa que puede existir una copia de la información sobre usted o sus intereses relacionados con la salud en un formato que no se puede borrar que será difícil o imposible que ubiquemos. Sin embargo, prometemos que al recibir su solicitud, las Empresas borrarán toda la información personal y/o relacionada con la salud que esté guardada en nuestras bases de datos que las empresas usan activamente para investigación y las actividades de negocios diarias, o que está guardada en otros medios en los que es fácil hacer búsquedas. Además, haremos esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial por no revelar ninguna información personal que se guarda en un formato que no se puede borrar después de recibir su solicitud de eliminación, excepto en lo que requiera la ley.
Esté conciente de que puede que las Empresas no cumplan con la solicitud de un cliente de corregir o eliminar información que proporcionó a las empresas un profesional médico o un cliente con respecto a un evento adverso relacionado con un medicamento.
- Comunicación con las Empresas por correo electrónico. En nuestro sitio Web los clientes y proveedores se pueden comunicar con nuestro personal para obtener más información sobre nuestros productos y servicios. Además ofrecemos herramientas interactivas que permiten que los consumidores y profesionales médicos presenten solicitudes personalizadas por correo electrónico pidiendo información sobre enfermedades y terapias. Esté conciente de los límites en la confidencialidad de estas comunicaciones por correo electrónico. No divulgaremos información identificable personalmente que recibimos en un correo electrónico, pero todas las transmisiones por correo electrónico son vulnerables a la intercepción no autorizada. Además, le recordamos que un mensaje de correo electrónico que se envía o recibe a través de la computadora o sistema de computadoras de un empleador no es confidencial y puede ser la propiedad legal del empleador.
Nuestras medidas de seguridad
Queremos que su información personal permanezca tan segura como sea razonablemente posible. Nuestro exito en la mejora de nuestros productos y servicios depende de su voluntad de compartir información sobre su salud personal y atención médica con nuestros investigadores.
- Seguridad de los datos: Usamos prácticas de cifrado para ayudar a asegurar la integridad y privacidad de parte de la información personal y relacionada con la salud que nos proporcione. Como una precaución de seguridad adicional, toda la información personal y/o relacionada con la salud se mantiene físicamente detrás de contrafuegos que cumplen con los estándares de la industria, o exceden los mismos, para prevenir que los intrusos logren acceso. Aunque haremos esfuerzos razonables para proteger la información personal y/o relacionada con la salud de pérdida, uso indebido o alteración por terceros, usted debe estar conciente de que siempre hay cierto riesgo de que un tercero no autorizado pueda interceptar una transmisión de Internet o de que ladrones encuentren una manera de burlar nuestros sistemas de seguridad.
Cambios en nuestra política de privacidad
Sólo usaremos información personal de la manera descrita en la Política de privacidad en vigencia cuando se recopiló de usted la información. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los términos de esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de revisiones en nuestro sitio. Si en cualquier momento, decidimos usar información identificable personalmente de manera distinta a la que se indicó en el momento que se recopiló, notificaremos a los usuarios por correo electrónico en la medida que tengamos su dirección de correo electrónico. En ese momento se le dará la opción de "aceptar" cualquier uso o revelación adicional de su información identificable personalmente que usted puso a disposición nuestra antes del cambio en nuestra política.
Preguntas o inquietudes
Siempre que tenga preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros a través de cualquier medio que prefiera. Es importante para nosotros que usted esté completamente satisfecho/a cuando trate con las Empresas. Si tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad arriba descritas, comuníquese con nosotros. Gracias.
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